WhatsApp oficial dentro do sistema da sua empresa

O que o serviço faz

• Envio pelo sistema da empresaO ERP, o sistema da clínica ou o sistema interno chama a nossa API e a mensagem sai pelo número da própria empresa: aviso, lembrete de consulta, fatura em PDF, código de verificação.
• Modelos aprovados pela MetaMensagens que iniciam a conversa usam modelos aprovados pelo WhatsApp, como a regra da Meta exige.
• Status de entrega e leituraCada mensagem tem o status de enviada, entregue, lida ou não entregue, por consulta ou por aviso automático (webhook) ao sistema da empresa.
• Relatório mensalMensagens processadas, entregues, lidas e não entregues, falhas por motivo e disponibilidade do serviço no mês.

Como a empresa conecta o próprio número

O número e a conta do WhatsApp Business continuam sendo da sua empresa, e a cobrança das conversas da Meta é feita na sua conta.

1. A DWM envia um link de conexão, que vale 7 dias e serve para uma única conexão.
2. Quem administra a empresa na Meta abre o link e clica em Conectar com o Facebook.
3. Na janela da própria Meta (cadastro incorporado), a pessoa escolhe ou cria a conta do WhatsApp Business e o número, e autoriza a DWM Systems.
4. A DWM registra o número na API oficial e o sistema da empresa passa a enviar mensagens por ele.

O acesso pode ser removido a qualquer momento nas Configurações do negócio da Meta.

Quais dados usamos e para quê

Usamos os dados da plataforma do WhatsApp somente para prestar o serviço à empresa contratante e seguindo as instruções dela:

• número do destinatário, conteúdo e arquivo da mensagem, para fazer o envio;
• status de entrega e leitura, para o relatório e para avisar o sistema da empresa;
• identificação da conta e do número do WhatsApp Business conectados, para registrar o número na API oficial e direcionar as mensagens.

Os dados não são vendidos, não são compartilhados com terceiros para publicidade e não são usados para outra finalidade. Detalhes na Política de Privacidade e nos Termos de Uso; para pedir a exclusão, veja Exclusão de dados.

Segurança e LGPD

• O token de acesso da conta da empresa na Meta é guardado cifrado.
• Arquivos enviados para a API são apagados logo depois do envio.
• Painéis e relatórios mostram o número do destinatário mascarado.
• Incidentes de segurança são comunicados à empresa em até 24 horas.
• No fim do contrato, a DWM entrega os registros, revoga as credenciais e anonimiza os dados.

Quem presta o serviço

Razão social

DWM Systems Developer Ltda

CNPJ

64.078.234/0001-34

Sede

Belo Horizonte, Minas Gerais

Tecnologia

WhatsApp Cloud API, a API oficial da Meta

Site

www.dwmsystems.com.br

Contato e suporte

Suporte em português, em dias úteis e horário comercial de Brasília.