Exclusão de Dados

Última atualização: 6 de outubro de 2026

Você pode pedir a qualquer momento a exclusão dos seus dados pessoais tratados pela DWM Systems Developer Ltda, inclusive os coletados no atendimento pelo WhatsApp, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Como pedir

1. Envie um e-mail para contato@dwmsystems.com.br com o assunto "Exclusão de dados", ou escreva "quero excluir meus dados" no WhatsApp (31) 98105-2030;
2. Informe seu nome e o telefone ou e-mail usado no contato conosco (e o CPF/CNPJ, se for cliente);
3. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de excluir, para evitar que outra pessoa apague seus dados.

O que é excluído

• Histórico de conversas do WhatsApp e dados de sessão do atendimento;
• Dados de contato enviados por formulários do site;
• Dados cadastrais e de uso que não precisemos guardar por obrigação legal.

O que pode ser mantido

A LGPD (art. 16) permite manter dados necessários ao cumprimento de obrigação legal ou regulatória — por exemplo, notas fiscais, registros contábeis e financeiros e documentos de contrato, pelo prazo exigido em lei. Nesses casos, os dados ficam guardados apenas para esse fim e são excluídos ao fim do prazo.

Prazo e confirmação

Respondemos ao pedido em até 15 dias e avisamos pelo mesmo canal quando a exclusão for concluída, informando o que eventualmente precisou ser mantido e por quê.