Termos de Uso

Última atualização: 6 de outubro de 2026

Estes Termos de Uso regem o acesso ao site www.dwmsystems.com.br, aos sistemas e portais disponibilizados pela DWM Systems Developer Ltda ("DWM Systems", "nós") e aos nossos canais de atendimento, incluindo o WhatsApp. Ao usar qualquer um deles, você concorda com estes termos.

1. Quem somos

DWM Systems Developer Ltda, CNPJ 64.078.234/0001-34, sediada em Belo Horizonte/MG, empresa de desenvolvimento de sistemas de gestão sob medida.

2. Serviços

O site apresenta a empresa e seus produtos. Os sistemas (como ERP, emissão de CT-e/MDF-e, gestão para clínicas e o Portal do Cliente) são fornecidos a clientes mediante contratação, e as condições comerciais de cada um — escopo, valores, prazos e suporte — constam na proposta ou no contrato firmado com o cliente, que prevalecem sobre estes termos em caso de conflito.

3. Atendimento pelo WhatsApp

• Nosso número comercial (31) 98105-2030 opera pela API oficial da Meta (WhatsApp Business Platform);
• O atendimento pode ser automatizado (menus e assistente virtual) e transferido para uma pessoa da equipe quando necessário;
• Para acessar informações de cliente, como faturas e notas fiscais, solicitamos o CPF ou CNPJ cadastrado, para confirmar a identidade;
• Clientes podem receber avisos de fatura e de cobrança por esse canal. Para deixar de recebê-los, basta pedir pelo próprio WhatsApp ou pelo e-mail abaixo.

4. Responsabilidades do usuário

• Fornecer informações verdadeiras e mantê-las atualizadas;
• Manter em sigilo logins, senhas e códigos de acesso aos sistemas e ao Portal do Cliente;
• Não usar os sistemas ou canais para fins ilícitos, nem tentar acessar áreas, dados ou contas sem autorização.

5. Propriedade intelectual

A marca DWM Systems, o conteúdo do site e o código dos sistemas pertencem à DWM Systems, salvo disposição diferente em contrato. O uso dos sistemas não transfere nenhum direito de propriedade sobre eles.

6. Disponibilidade

Trabalhamos para manter o site, os sistemas e os canais disponíveis, mas podem ocorrer interrupções por manutenção, falhas de terceiros (hospedagem, internet, Meta, bancos) ou motivos de força maior. Níveis de serviço específicos, quando existirem, estão no contrato do cliente.

7. Dados pessoais

O tratamento de dados pessoais segue a nossa Política de Privacidade, em conformidade com a LGPD. Para pedir a exclusão dos seus dados, veja as instruções de exclusão de dados.

8. Alterações

Estes termos podem ser atualizados. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data da última atualização.

9. Foro

Estes termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Belo Horizonte/MG, salvo disposição legal em contrário.