Política de Privacidade

Última atualização: 31 de agosto de 2026

Esta Política de Privacidade descreve como a DWM Systems Developer Ltda ("DWM Systems", "nós") coleta, usa, armazena e protege dados pessoais de clientes, visitantes do site e usuários dos nossos canais de comunicação, incluindo o WhatsApp, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

1. Quem somos

DWM Systems Developer Ltda, CNPJ 64.078.234/0001-34, sediada em Belo Horizonte/MG, desenvolve e mantém sistemas de gestão sob medida para empresas clientes, incluindo módulos financeiros, de atendimento e de comunicação automatizada.

2. Quais dados coletamos

• Dados de contato fornecidos voluntariamente em formulários do site (nome, e-mail, telefone, mensagem);
• Dados cadastrais de clientes das nossas soluções (nome, CPF/CNPJ, endereço, telefone) necessários à prestação do serviço contratado;
• Conteúdo de mensagens trocadas pelo WhatsApp com nossos números comerciais, quando o usuário inicia ou responde a uma conversa;
• Dados técnicos de uso do site (páginas acessadas, navegador) coletados de forma agregada para melhoria do serviço.

3. Como usamos os dados

• Responder a contatos e solicitações enviadas pelo site ou WhatsApp;
• Prestar os serviços contratados por clientes (ex.: emissão e envio de faturas, notas fiscais, suporte);
• Enviar comunicações transacionais (ex.: aviso de fatura) por WhatsApp, usando a API oficial da Meta (WhatsApp Business Platform), sempre a partir de números verificados vinculados à DWM Systems;
• Cumprir obrigações legais, fiscais e contratuais.

4. Com quem compartilhamos dados

Dados podem ser processados por provedores que operam em nosso nome, sob contrato e apenas para os fins aqui descritos, como: Meta Platforms, Inc. (WhatsApp Business Platform / Cloud API), provedores de hospedagem (Railway) e processadores de pagamento (Asaas). Não vendemos dados pessoais a terceiros.

5. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• Revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com base nele.

6. Retenção e segurança

Mantemos os dados pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades descritas ou de obrigações legais, adotando medidas técnicas e administrativas razoáveis para protegê-los contra acesso não autorizado, perda ou alteração.