O problema que resolve
Na maioria das clínicas, a agenda está em um sistema, o prontuário em outro, o financeiro em planilha, as cobranças no internet banking e a confirmação de consultas é feita no WhatsApp pessoal da recepção. O médico não enxerga o histórico completo do paciente, a recepção liga um por um para confirmar horário, as faltas não são cobradas e o dono da clínica só descobre se o mês deu lucro quando o contador fecha o balanço.
Visão geral dos módulos
| Módulo | O que entrega |
|---|---|
| Dashboard | Indicadores do dia e do mês, gráficos de consultas e receita, próximas consultas |
| Agenda | Calendário mensal, grade de horários por médico, status das consultas, agendamento rápido, cobrança direto da agenda |
| Pacientes | Cadastro completo (PF e PJ), convênio, histórico, alergias, carteirinha digital |
| Corpo Clínico | Médicos com CRM/CRP/CRN, RQE, especialidades, agenda, convênios, remuneração e documentos |
| Prontuário Eletrônico | Anamnese conforme CFM 1.638/2002, sinais vitais, prescrições, atestados com CID-10, encaminhamentos, TCLE e histórico completo |
| Teleconsulta com IA | Videochamada no navegador e no app, transcrição automática e rascunho do prontuário |
| Assistente Clínico IA | Tira dúvidas do médico sobre o prontuário, inclusive interações medicamentosas |
| Portal do Médico | Área própria do médico, na web e no app, com agenda, prontuários, atestados e financeiro |
| Financeiro | Contas a pagar/receber, fluxo de caixa, fechamento de caixa, extrato bancário (OFX) e conciliação |
| Cobranças (Asaas) | Boleto, Pix e cartão, carnê, envio automático por WhatsApp e baixa automática |
| Convênios e Planos | Convênios com valores por consulta, planos de saúde e relatórios de serviços médicos |
| Remuneração de Médicos | Regras de repasse por convênio, plano ou especialidade e relatório de pagamentos |
| Confirmação, lembrete, pós-consulta, cobrança, campanhas em massa e templates com imagem | |
| Cartão Benefício / CRM | Venda de planos próprios: funil de vendas, propostas, contratos com dependentes, assinatura digital e carnê |
| Assinatura Digital | Assinatura eletrônica (Lei 14.063/2020), PDF assinado e verificação pública |
| Senhas e Painel de TV | Fila de atendimento com painel de chamada em TV |
| Documentos Fiscais | Captura de NF-e, CT-e e NFS-e, com DANFE e DANFSe |
| Chat Interno | Mensagens entre setores com anexos e confirmação de leitura |
| Aplicativo PlanMed | Pacientes agendam, pagam e veem exames; médicos atendem pelo celular |
| Segurança e Acesso | Perfis, permissões por página, 2FA, bloqueio de ataques e auditoria |
Atendimento e clínica
1Dashboard
- Indicadores em tempo real: consultas do dia, receita do mês e do ano, novos pacientes e taxa de ocupação.
- Gráficos de consultas, receita mensal e status.
- Próximas consultas agendadas.
- IPCA e Selic (Banco Central) e feriados do mês.
- Aviso na tela quando o gateway de pagamentos está instável.
2Agenda
- Calendário mensal interativo com resumo de cada dia.
- Grade de horários automática pela agenda de cada médico, sem encaixes sobrepostos.
- Status: Agendada, Confirmada, Realizada, Cancelada e Falta.
- Especialidade, plano, tipo e valor preenchidos sozinhos.
- Gera o título no financeiro direto da agenda.
- Filtros e exportação em PDF e Excel.
- Aviso de agendamentos novos vindos do app.
3Pacientes
- Pessoa física e jurídica, com validação de CPF/CNPJ e endereço pelo CEP.
- Convênio vinculado, com observações padrão automáticas.
- Histórico, prontuários, anexos e alergias.
- Carteirinha digital com QR Code.
- Opt-out de mensagens (LGPD).
4Corpo Clínico
- CRM, CRP ou CRN, UF, RQE e as 55 especialidades reconhecidas pelo CFM.
- Consulta ao portal do CFM para conferência.
- Agenda, convênios, valor de consulta e telemedicina.
- Documentos, endereço e foto de perfil.
- Conta de acesso do médico criada no mesmo cadastro.
Prontuário, teleconsulta e inteligência artificial
5Prontuário Eletrônico
Estruturado conforme a Resolução CFM 1.638/2002.
- Queixa principal, anamnese pré-preenchida com o último atendimento, antecedentes, hábitos e medicamentos em uso.
- Sinais vitais, escala de dor 0 a 10 e alergias.
- Exame físico, hipótese diagnóstica e diagnóstico definitivo.
- Prescrições, exames solicitados, plano terapêutico e conduta.
- Procedimentos, cirurgia, anestesia e sumário de alta.
- Escalas clínicas, encaminhamentos, TCLE e termo de uso de imagem.
- Atestados com CID-10, a partir de modelos da clínica ou do médico.
- Documentos em PDF com logotipo e assinatura eletrônica, salvos em Anexos.
- Histórico completo e proteção contra perda de dados.
6Teleconsulta com IADestaque
- Videochamada integrada no navegador ou no aplicativo, sem instalar nada.
- Registro do consentimento do paciente.
- A IA transcreve a consulta e monta um rascunho estruturado do prontuário, que o médico revisa e confirma.
- O médico olha para o paciente, e não para o teclado.
7Assistente Clínico IADestaque
- Perguntas em linguagem natural sobre o prontuário: "essa prescrição tem alguma interação relevante?"
- Usa os dados do próprio paciente como contexto.
- Na web e no aplicativo do médico.
- Ferramenta de apoio: não substitui o julgamento clínico.
8Portal do Médico
- Painel com atendimentos do dia, atualizado em tempo real.
- Agenda própria, prontuários, atestados e anexos.
- Modelos de atestado pessoais e da clínica.
- Teleconsulta com um clique.
- Financeiro do médico: quanto tem a receber.
- O médico vê apenas os próprios pacientes.
Financeiro e cobranças
9Financeiro
Contas a Pagar e a Receber
- Categorias, subcategorias, especialidade, fornecedor/cliente.
- Contas fixas geram as parcelas mensais sozinhas.
- Fornecedores e clientes preenchidos pelo CNPJ.
- Pagamento de consulta vira lançamento automático.
Caixa e Banco
- Fluxo de caixa e fechamento de caixa, em Excel e PDF.
- Importação de extrato OFX e conciliação.
- Extrato da conta Asaas e recibo com layout próprio.
10Cobranças integradas (Asaas)
- Boleto, Pix e cartão gerados com um clique, da agenda, do financeiro ou do contrato.
- Enviados sozinhos no WhatsApp, com o PDF do boleto.
- Carnê com várias parcelas em um PDF só.
- Baixa automática quando o paciente paga.
- Cancelamento pelo sistema e proteção contra cobrança duplicada.
- Boletos em aberto também no app do paciente.
11Convênios e Remuneração Médica
- Convênios com valor por consulta e observações padrão.
- Planos de saúde e valores por especialidade.
- Várias regras de remuneração por médico: percentual ou valor fixo, por convênio, plano ou especialidade.
- Relatório de Pagamentos a Médicos e de Serviços Médicos em Excel com o logotipo da clínica.
12. WhatsApp automático
As mensagens saem sozinhas, sem ninguém da recepção precisar lembrar.
| Mensagem | Quando é enviada |
|---|---|
| Confirmação de agendamento | Ao marcar a consulta |
| Lembrete de consulta | Todo dia às 8h, para as consultas do dia seguinte |
| Pós-consulta | Às 18h, para quem foi atendido no dia |
| Cancelamento | Ao cancelar a consulta |
| Confirmação de pagamento | Ao registrar o pagamento |
| Lembrete de cobrança | Às 9h, para pagamentos pendentes há 3 dias ou mais |
- O paciente confirma ou cancela respondendo à mensagem, e a agenda se atualiza.
- Status de entregue e lido.
- Conexão por QR Code ou código de pareamento.
- Templates com variáveis (nome, data, hora, médico, valor, endereço) e imagem.
- Campanhas em massa para todos, inativos ou quem faltou.
- Horário de envio e limite diário por paciente.
Vendas, contratos e documentos
13Cartão Benefício e CRMDestaque
Para clínicas que vendem planos próprios (cartão de desconto, plano familiar, assinatura), com acesso separado.
- Funil de vendas (Kanban) com arrastar e soltar.
- Propostas comerciais em PDF com layout próprio.
- Contratos com titular, representante e dependentes, preenchidos pelo CPF/CNPJ e CEP.
- Negócio fechado gera o contrato; contrato assinado cadastra titular e dependentes como pacientes.
- Ciclo completo: aguardando, ativo, suspenso, substituído, encerrado. Aceita também contrato impresso.
- Carnê de cobrança e controle de pagamentos por cliente.
- Perfil Marketing com acesso só ao CRM.
14Assinatura Digital
- Conforme a Lei 14.063/2020.
- Link de assinatura por e-mail e WhatsApp.
- Coassinatura do gestor.
- PDF assinado com os dados dos signatários e código de verificação público.
- Contrato assinado fica bloqueado para edição.
15Formulários e Modelos
- Editor visual: prontuário, receituário para óculos, atestado e outros.
- Variáveis automáticas (paciente, CID, logotipo).
- Papel timbrado como plano de fundo.
- Layouts de contrato, proposta e recibo.
Operação do dia a dia
16Senhas e Painel de TV
- Senhas de atendimento e fila por ordem de chegada.
- Recepção chama a próxima com um clique.
- Painel de TV com senha e guichê, atualizado na hora, em qualquer TV com navegador.
17Documentos Fiscais
- Captura automática de NF-e, CT-e e NFS-e Nacional, em entradas e saídas.
- DANFE e DANFSe no layout oficial e download do XML.
- Manifestação de ciência da operação.
- Fornecedor novo cadastrado a partir do XML.
- Certificado A1 guardado criptografado.
18Chat Interno
- Mensagens entre setores, com arquivos.
- Confirmação de leitura em tempo real.
- Supervisão pelo administrador.
19. Aplicativo PlanMed
Disponível na Google Play e na App Store, para pacientes e para médicos.
Para o paciente
- Cadastro livre e escolha da clínica.
- Agendar consultas por especialidade e médico, vendo no calendário os dias com médico atendendo.
- Acompanhar e cancelar agendamentos.
- Teleconsulta pelo celular.
- Carteirinha digital com QR Code.
- Resultados de exames.
- Faturas e boletos, inclusive carnê.
- Localização da clínica no mapa.
Para o médico
- Agenda do dia e dos próximos dias.
- Pacientes com prontuário, atendimento, atestados e anexos.
- Assistente clínico com IA.
- Teleconsulta pelo celular.
- Financeiro do médico.
- Login com verificação em duas etapas.
20. Integrações
- Asaas: cobranças, carnê, aviso de pagamento e extrato.
- WhatsApp (Z-API ou Evolution API).
- SEFAZ e Ambiente Nacional da NFS-e.
- Banco Central, BrasilAPI, ViaCEP, IBGE e CFM.
- API de integração (leitura) para BI ou contabilidade.
- E-mail transacional.
Segurança e LGPD
- Várias clínicas com isolamento total dos dados. Unidades de uma rede podem formar um grupo econômico.
- Perfis: Administrador, Médico, Recepcionista, Financeiro e Marketing, com permissões por página.
- 2FA por aplicativo autenticador ou código no WhatsApp.
- Bloqueio inteligente de tentativas de invasão e alertas de ataque.
- Trilha de auditoria: quem fez o quê, quando e de onde.
- Dados sensíveis criptografados (AES-256), HTTPS obrigatório e proteção OWASP Top 10.
- Política de privacidade, termos de uso e opt-out, em conformidade com a LGPD.
- 100% em nuvem: nada para instalar, acesso pelo navegador e pelo celular.
Para quem é
Principais benefícios
| Antes | Com o PlanMed |
|---|---|
| Recepção ligando para confirmar cada consulta | Confirmação e lembrete automáticos pelo WhatsApp; o paciente responde e a agenda se atualiza |
| Paciente falta e o horário se perde | Lembrete no dia anterior e campanha para quem faltou |
| Prontuário em papel ou em sistema separado | Prontuário eletrônico conforme o CFM, com histórico e documentos em PDF |
| Médico digitando durante a teleconsulta | IA transcreve e monta o rascunho do prontuário |
| Cobrança manual e conferência no extrato | Boleto/Pix enviados sozinhos e baixa automática |
| Repasse aos médicos em planilha | Regras de remuneração e relatório pronto |
| Cartão benefício com contrato em papel | Funil de vendas, assinatura digital e carnê automático |
| Paciente precisa ligar para marcar | Aplicativo para agendar, pagar e ver exames |
| Sem saber o resultado do mês | Dashboard com receita, consultas e ocupação em tempo real |
Próximos passos
- Demonstração
Apresentamos o sistema com dados de exemplo, no fluxo real da sua clínica. - Implantação
Cadastramos clínica, médicos, agendas, convênios e integrações (WhatsApp, Asaas, certificado digital) e importamos seus pacientes. - Treinamento
Recepção, médicos e financeiro treinados, com acompanhamento nas primeiras semanas.
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